ABSTRAK
Wasis Rudianto, Program Strata Satu Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang, Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Anggota Terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Simpan Pinjam Mitra Akasia Sejahtera Blitar. Koperasi Simpan Pinjam atau Koperasi Kredit adalah salah satu jenis Koperasi yang ada di Indonesia yang mempunyai kegiatan utama adalah menyediakan jasa penyimpanan dan pinjaman dana kepada anggota koperasi dengan tujuan memajukan kesejahteraan anggota pada khususnya dan masyarakat pada umumnya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variable Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Anggota terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Simpan Pinjam Mitra Akasia Sejahtera Blitar. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kausal, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan data primer kuantitatif diolah melalui instrument berupa kuesioner yang diambil langsung dari anggota KSP Mitra Akasia Sejahtera Blitar. Teknik Pengambilan sampel dalam penelitian ini mengunakan teknik Probability Sampling yaitu Simpel Random Sampling dengan menggunakan rumus Slovin. Adapun hasil data dan analisa regresi linier berganda menunjukan bahwa Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Anggota berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Anggota.
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Anggota dan
Loyalitas Anggota.

L008193

001.4 RUD p

Skripsi Manajemen

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan