ABSTRAK

Penelitian ini bertjuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen PT. Selektani Induk Usaha secara parsial maupun simultan . Jenis penelitian ini menggunakan desain riset kausal atau sebab akibat dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini sebanyak 30 orang, sehingga dalam menentukan sampel digunakan pendapat menurut . Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, dengan menggunakan uji t dan uji F.
Hasil penelitian ini menunjukan variabel kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen.
Saran yang dapat diajukan dalam penelitian ini yaitu perusahaan harus lebih mengutamakan tentang kebersihan dan menambah fasilitas yang telah ada agar konsumen senantiasa nyaman dan puas dengan yang telah diberikan perusahaan.



Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen

L007652

001.4 KHA p

Skripsi Manajemen

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Pengarsipan