ABSTRAK

Mie Gacoan Cabang Kendalsari Malang adalah perusahaan kuliner kreatif Mie Gacoan yang berdiri sangat muda dari pesaing – pesaing sebelumnya dan perusahaan Mie Gacoan Cabang Kendalsari Malang dan menawarkan produk dengan nama unik seperti mie iblis, mie setan dan mie angel begitupula dengan minuman yang ditawarkan memiliki nama unik es tuyul, es genderuwo, es kuntilanak dan lain-lain. Salah satu hal yang dapat mengoptimalkan keputusan pembelian adalah dengan meningkatkan kualitas produk dan word of mouth. Karena hal itu perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk mengetahui keinginan konsumen serta meningkatkan penjualan perusahaan.

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan di Mie Gacoan Cabang Kendalsari Malang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung ke Mie Gacoan Cabang Kendalsari Malang yang berjumlah 55 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan Cabang Kendalsari Malang.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Word Of Mouth, Keputusan Pembelian

L007279

001.4 KRI p

Skripsi Manajemen

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Pengarsipan