ABSTRAK

Dalam menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks seperti saat ini dibutuhkan metode pengukuran kinerja yang dapat menilai kinerja perusahaan secara menyeluruh dan akurat. Metode yang digunakan adalah Balanced Scorecard. Tujuan dari metode Balanced Scorecard adalah untuk mengukur kinerja perusahaan dengan empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Peneliti melakukan pengukuran kinerja pada PT. Mitra Sejahtera Internasional Malang dengan menggunakan data tahun 2015-2017 untuk menganalisis perspektif keuangan, sedangkan untuk perspektif lainnya menggunakan data perusahaan dan kuisioner yang disebarkan kepada karyawan PT. Mitra Sejahtera Internasional Malang pada tahun berjalan.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Mitra Sejahtera Internasional Malang, selanjutnya diambil 50 sampel sebagai responden. Perbandingan kriteria 20% pada staff ditetapkan sebanyak 6 karayawan, 40% pada divisi cetak ditetapkan sebanyak 4 karyawan dan 40% pada divisi cuci cabut berjumlah 40 karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.
Hasil pengukuran yang telah dilakukan diketahui bahwa kinerja PT. Mitra Sejahtera Internasional Malang secara keseluruhan cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan nilai Balanced Scorecard yang dihasilkan dari masing-masing perspektif. Kesimpulan melalui analisis yang telah dilakukan adalah bahwa Balanced Scorecard merupakan metode yang terbaik untuk melakukan penilaian terhadap kinerja perusahaan, karena Balanced Scorecard mencakup aspek-aspek penting yang diabaikan oleh pengukuran kinerja secara tradisional, seperti aspek sumber daya manusia, sistem yang digunakan dalam perusahaan, proses operasional, dan aspek kepuasan pelanggan, sehingga hasil pengukuran dengan Balanced Scorecard akan lebih akurat.
Hasil pengukuran kinerja yang akurat sangat penting bagi manajemen, baik dalam proses perencanaan, pengambilan keputusan, dan pengendalian, serta dalam mewujudkan visi dan misi perusahaan untuk hasil yang lebih maksimal.

Kata Kunci: Balanced Scorecard, Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

L006608

001.4 SUP p

Skripsi Akuntansi

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan