ABSRAK Rifki Andi Saputro, Program Strata Satu Program Studi Manajemen STIE Asia
Malang. Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Melalui Keputusan Pembelian Produk Xiaomi Pada Komunitas Mi Fans Kota Malang;
Dosen Pembimbing Dr. Tin Agustina Karnawati, SE,MM.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian, kualitas produk terhadap keputusan pembelian, keputusan
pembelian terhadap kepuasan konsumen, citra merek terhadap kepuasan konsumen,
kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, citra merek terhadap kepuasan
konsumen melalui keputusan pembelian dan kualitas produk terhadap kepuasan
konsumen melalui keputusan pembelian produk Xiaomi pada komunitas Mi Fans Kota
Malang. Jenis penelitian ini adalah eksplanatory Research. Populasi dalam penelitian
ini adalah anggaota Mi Fans Kota Malang. Teknik Pengambilan sampel menggunakan
Probability Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 91 orang. Teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabelitasnya. Teknik
analisis yang digunakan adalah uji hipotesis, uji Jalur (Path) dan uji sobel. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap keputusan
pembelian, kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, keputusan
pembelian berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen, citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan
pembelian, kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui
keputusan pembelian
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Kepuasan konsumen

L005759

001.4 SAP p

Skripsi Manajemen

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Pengarsipan