ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian di CV. Abadi Ban Malang. Dalam penelitian ini mengambil sampel sebanyak 93 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, jenis data dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan data primer yang di dapat dari jawaban kuesioner yang disebarkan kepada pembeli yang kebetulan bertemu. Adapun uji instrumen yang digunakan untuk menguji layak atau tidaknya suatu pertanyaan adalah uji validitas dan uji realibilitas. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda, uji t, uji F. Sebelumnya dilakukan uji asumsi klasik berupa uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas dan uji normalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga, terhadap keputusan pembelian yang signifikan. Dengan adanya penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pembeli memerlukan adanya kualitas pelayanan dan harga untuk meningkatkan keputusan pembelian pada CV.Abadi Ban Malang.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga dan Keputusan Pembelian

L004970

001.4 MAU p

Skripsi Manajemen

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Pengarsipan

• Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembeliaan di cv abadi ban malang
  Nurlailatul Mauludia 14101114